Hướng dẫn KeduPass
Quy trình nhận chứng nhận bảo hiểm
Chứng nhận được gửi sau khi thông tin đăng ký, tài liệu xác minh, thanh toán và thẩm định cần thiết đã hoàn tất. Thời gian xử lý không cố định và có thể kéo dài nếu hồ sơ thiếu hoặc cần xác nhận thêm. Hãy dùng email chính xác và kiểm tra thư rác sau khi đăng ký.
Trạng thái thường gặp
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bạn nên làm gì |
|---|---|---|
| Đang nhập hồ sơ | Thông tin chưa được gửi đầy đủ | Hoàn tất các mục bắt buộc |
| Đang xác minh | Hồ sơ đang được kiểm tra | Theo dõi yêu cầu bổ sung |
| Đã thanh toán | Thanh toán đã được ghi nhận | Chờ hoàn tất phát hành |
| Đã hoàn tất | Chứng nhận có thể được gửi | Kiểm tra email và nội dung chứng nhận |
Sau khi gửi đơn
- Lưu mã hồ sơ hoặc mã đăng ký được hiển thị.
- Theo dõi email, tin nhắn và trang kiểm tra trạng thái.
- Bổ sung tài liệu nếu có yêu cầu chính thức.
- Khi nhận chứng nhận, kiểm tra họ tên, ngày hiệu lực và thông tin gói bảo hiểm.
Câu hỏi thường gặp
Chứng nhận có được gửi ngay sau khi thanh toán không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Việc phát hành còn phụ thuộc vào tình trạng hồ sơ, xác minh và thẩm định của công ty bảo hiểm.
Tôi chưa nhận được email thì làm gì?
Hãy kiểm tra thư rác, xác nhận địa chỉ email đã nhập và kiểm tra trạng thái đơn. Nếu vẫn chưa có, liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã đăng ký.